【外国人ドライバー採用で人手不足を解消】特定技能制度を活用した物流企業の成功事例と導入ポイント
- 高橋 壮
- 10月24日
- 読了時間: 10分
目次：
1.はじめに
日本の物流業界では深刻な人手不足が続いており、特にトラックドライバーの確保が大きな課題となっています。そんな中、外国人ドライバーの採用が新たな選択肢として注目を集めています。
日本の物流業界における人手不足の現状
近年、日本の物流業界は慢性的なドライバー不足に直面しています。その背景には、少子高齢化による労働人口の減少や、長時間労働・低賃金といった厳しい労働環境があります。
国土交通省の調査によると、トラックドライバーの平均年齢は40代後半に達しており、若年層の新規参入が追いついていません。さらに、2024年問題と呼ばれる「時間外労働の上限規制」により、輸送能力の低下も懸念されています。
こうした状況の中、物流企業は従来の採用方法だけでは人材確保が難しく、新たな人材供給源を模索する必要に迫られています。その有効な解決策の一つとして、外国人ドライバーの採用が現実的な選択肢となっているのです。
外国人ドライバー採用が注目されている背景
外国人ドライバーの採用が注目を集めている理由は、単なる人手不足の解消にとどまりません。多くの外国人は真面目で責任感が強く、職場への定着率が高い傾向があります。特にインドネシアやベトナムなどの東南アジア出身者は、温厚で協調性があり、日本の企業文化にもなじみやすいと評価されています。
また、政府が推進する「特定技能制度」により、一定の日本語力と専門知識を持つ外国人が合法的に働ける環境が整いました。これにより、企業は安心して外国人ドライバーを雇用できるようになったのです。
さらに、国際的な多様性を取り入れることで、企業のブランド価値やチームの柔軟性が高まるという副次的な効果も見られます。
特ドラWORKSの取り組み概要
特ドラWORKSは、外国人ドライバー採用を専門的にサポートする総合プラットフォームです。採用支援だけでなく、在留資格の取得、入国後の生活支援、就労後のフォローアップまでワンストップで対応しています。
現地パートナーと連携し、面接前から日本文化や労働ルールの教育を行うことで、採用後のミスマッチを防ぐ仕組みを構築しています。また、受け入れ企業に対しては、法的手続きや雇用管理に関するアドバイスを提供し、安心して外国人を雇用できる環境づくりを支援しています。
単なる人材紹介にとどまらず、「企業と外国人双方が笑顔で働ける関係」を目指したサポートが、特ドラWORKSの大きな強みです。
特定技能 運送業分野社員採用について
2.成功事例①：インドネシア人ドライバーの採用事例
ある物流企業では、慢性的なドライバー不足を解消するためにインドネシア人の採用を開始しました。GLORY OF BRIDGEの支援のもと、採用から教育、定着支援までを一貫して行い、現在では社内に欠かせない戦力として活躍しています。
採用前の課題（人材不足・離職率など）
この企業では、数年前から人材確保が大きな課題となっていました。国内で募集をかけても応募が集まらず、採用しても半年以内に辞めてしまうケースが続いていたのです。特に地方エリアでは、若年層の応募がほとんどなく、ベテランドライバーの高齢化も進んでいました。
その結果、配送スケジュールの遅延や既存社員への負担増が発生し、職場全体のモチベーションが下がる悪循環に陥っていました。さらに、採用コストも年々上昇しており、「このままでは事業の継続が難しい」という危機感を抱いていました。
そんな中、同業他社が外国人ドライバー採用に成功しているという話を聞き、企業としても新たな選択肢を模索するようになったのです。
採用までのプロセス（面接・教育・在留資格手続きなど）
採用活動は、GLORY OF BRIDGEの現地パートナーを通じてスタートしました。まず、インドネシア現地で運転技術や日本語力を確認するオンライン面接を実施。
その後、日本での勤務を前提にした事前研修を行い、交通ルールや安全運転の基礎、日本での生活マナーなどを丁寧に教育しました。
さらに、在留資格「特定技能」の取得手続きも同社が全面的にサポート。企業側は採用に伴う煩雑な書類業務や行政手続きを最小限に抑えることができました。
入国後も、空港出迎えから住居の手配、職場オリエンテーションまでを一貫して支援することで、外国人ドライバーが安心して新生活をスタートできる体制が整えられました。
3.成功事例②：物流企業での特定技能ドライバー活用
全国展開する物流企業では、特定技能制度を活用して外国人ドライバーを採用しました。GLORY OF BRIDGEの支援を受けながら制度理解から現場定着までを徹底し、結果として業務の安定化とコスト削減を同時に実現しています。
導入のきっかけと支援体制
この企業は、全国に拠点を持つ中堅物流会社で、慢性的なドライバー不足に頭を抱えていました。求人広告を出しても応募はわずかで、既存社員への負担が増え、残業時間の増加が経営課題となっていたのです。そこで注目したのが「特定技能ドライバー制度」でした。
しかし、外国人雇用に関する知識や手続きの煩雑さから、導入に踏み切れずにいたのが実情です。そんな中、GLORY OF BRIDGEから「制度活用から採用・定着支援までを一括でサポートできる」との提案を受け、導入を決断しました。
導入時には専任の担当者を設け、現場と外国人スタッフの橋渡しを行う体制を整えたことで、受け入れ準備をスムーズに進めることができました。
GLORY OF BRIDGEによるサポート内容
GLORY OF BRIDGEは、単なる人材紹介ではなく「採用後に成果を出す」ことに重点を置いています。
まず、企業の課題を丁寧にヒアリングし、必要なスキルや勤務条件に合う候補者を現地で選定。その後、採用前研修として日本の交通法規や物流現場の安全意識、報連相（ほうれんそう）の重要性などを教育します。
さらに、在留資格申請から入国後の生活支援、職場への適応フォローまでを一貫してサポート。特に、初期段階のコミュニケーションサポートやトラブル時の通訳支援は企業から高く評価されています。
この伴走型サポートにより、企業側は安心して外国人を受け入れられるだけでなく、現場の負担軽減と教育コストの削減にもつながっています。
経営的な成果（コスト削減・業務安定化など）
特定技能ドライバーを導入したことで、企業には大きな変化がありました。まず、人材確保にかかるコストが大幅に削減されました。これまで複数回にわたり行っていた採用広告や派遣利用が減り、採用の安定化が進みました。
また、外国人ドライバーは勤勉で責任感が強く、シフトの安定稼働に大きく貢献しています。結果として、残業時間の削減やドライバーの定着率向上といった効果も見られました。さらに、職場の多様性が進んだことで、社員同士の協力意識が高まり、全体の士気が向上しています。
お客様からも「外国人スタッフの対応が丁寧で印象が良い」と好評で、企業のイメージアップにもつながりました。今では、同社の成長戦略の一部として特定技能ドライバーの採用が欠かせない要素となっています。
特定技能 運送業分野社員採用について
4.採用のポイントと成功の秘訣
外国人ドライバーの採用を成功させるには、単に人材を確保するだけでなく、文化理解や法制度への正確な対応、そして教育・フォローアップの継続が欠かせません。これら3つの要素がバランスよく機能することで、長期的な定着と企業の成長が実現します。
文化理解・コミュニケーション支援
外国人ドライバーを受け入れるうえで最も重要なのは、文化や価値観の違いを理解することです。多くの外国人は日本の働き方や礼儀に戸惑うことがあり、そこに小さな誤解が生まれると信頼関係の構築が難しくなります。
企業としては、言葉の壁を感じさせないコミュニケーション体制を整えることが大切です。例えば、現場マニュアルを簡単な日本語や母国語で用意したり、通訳スタッフや多言語アプリを活用することで、業務のミスを防ぐことができます。
また、異文化理解研修を社内で行い、既存社員が外国人スタッフを受け入れやすい雰囲気を作ることも効果的です。前述のように、相互理解が深まることでチーム全体の信頼関係が強まり、職場の一体感が生まれます。
ビザ・法制度の正確な理解
外国人を採用する際には、在留資格（ビザ）や労働関連法規の理解が欠かせません。特に特定技能ドライバーの場合、受け入れ企業は法令に基づいた雇用契約や労働条件の提示、そして在留資格の更新管理を正確に行う必要があります。
これらの手続きを怠ると、企業側が法的なリスクを負うこともあります。そのため、専門知識を持つサポート機関や登録支援機関と連携することが重要です。GLORY OF BRIDGEのような専門企業を活用すれば、複雑な手続きや行政対応をスムーズに進めることができ、採用担当者の負担を大幅に軽減できます。
結果的に、法令順守を徹底しながら安心して外国人を受け入れられる体制が整い、企業の信頼性向上にもつながります。
教育とフォローアップの重要性
採用した後の教育とフォローアップは、外国人ドライバーが定着するかどうかを左右する大きなポイントです。初期研修では、安全運転や車両点検の基本に加え、日本特有の接客マナーや報告・連絡・相談の習慣も丁寧に教える必要があります。
しかし、教育は一度きりではなく、現場での実践を通して継続的に行うことが重要です。また、生活面でのサポートも欠かせません。住居や日常生活に関する不安を放置すると、早期離職につながるケースもあります。GLORY OF BRIDGEでは、入国後も定期的な面談や職場訪問を行い、悩みを共有できる環境を提供しています。
このような継続的なフォロー体制が、外国人スタッフの安心感と企業への信頼を高め、長期的な雇用の安定につながっています。
5.よくある質問
Q1. 外国人ドライバーを採用する際に必要な手続きは？
A. 主に「在留資格（特定技能など）の取得」「雇用契約書の作成」「労働条件の説明（母国語での説明推奨）」が必要です。GLORY OF BRIDGEでは、これらの書類準備から行政手続きまでワンストップでサポートしています。
Q2. 日本語が話せない外国人でも採用できますか？
A. はい、採用可能です。実際、多くのインドネシア人ドライバーは日本語の初級レベルからスタートしています。採用後に日本語教育や安全運転研修を行うことで、スムーズに業務へ適応できる体制を整えています。
Q3. 採用後にすぐ辞めてしまう心配はありませんか？
A. 特ドラWORKSでは、就労前に「日本で働く目的」や「生活環境」について丁寧にヒアリングしています。さらに入国後の生活サポート・職場フォローを継続するため、定着率は非常に高い水準を維持しています。
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6.まとめ
外国人ドライバーの採用は、単なる人材補充ではなく、企業の成長を支える戦略的な取り組みへと進化しています。人手不足が深刻化する中で、多様な価値観を持つ人材を受け入れることは、組織に新しい風を吹き込み、職場全体の活性化にもつながります。
特ドラWORKSは、採用前後のサポートを一貫して行うことで、企業と外国人ドライバーの双方が安心して働ける環境を実現しています。採用から教育、生活支援までを丁寧に行う体制が整っているため、初めて外国人雇用に取り組む企業でもスムーズに導入できます。
また、文化理解や法制度への正確な対応、定期的なフォローアップを続けることで、定着率の向上と企業の信頼性アップを両立できる点も大きな魅力です。今後も外国人ドライバーは日本の物流を支える重要な存在となっていくでしょう。
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